サービス案内

会員登録について
うちの子CHACHA 会員証
うちの子CHACHAは、安心・安全・快適なサービスをご提供させていただくため、会員制となっています。
会員登録は、CHACHA宅かお客様のご自宅にて面談の上、初回ご利用時にご登録いただくか、事前に登録だけしていただくことも可能です。
関連FAQ:会員登録&面談をせずに利用できますか?
営業時間について
24時間営業
うちの子CHACHAは、個人宅でのお世話を主としているため、実質24時間営業(年中無休)となっています。
受付時間(基本料金)は9:00~19:00、それ以外の時間帯(19:00~9:00)のご用命は追加料金にて対応できる場合があります。お困りの際は一度ご相談ください。

  1. 時間外の対応は、初めて(非会員)の方はお断りさせていただく場合があります。
  2. 基本時間を外れると、超過1時間ごとに時間外料金もしくは延長料金が発生します。
安心と信頼をお届け
メール LINE
  • ご要望があれば、お留守番中のペットの様子や写真をメールLINEでお送りします。「今どうしてるかな?」「元気に過ごしてるかな?」といったご要望にも柔軟にお応えします。
  • 合鍵をお預かりしましたら『鍵の預り証』を発行し、サービス終了後は、『料金明細』と、お留守番中のペットの様子を記した『シッター日記』(報告書)を提出いたします。
フード・おやつはオーナー様でご用意を
ペットフード
ペットが口にするもの(フード・おやつ・お薬など)は、その子に合う、合わないが各々違いますので、トラブル防止の観点から原則としてすべてオーナー様でご用意いただいています。

県外・海外からお越しのオーナー様で、ご用意いただくのが難しい場合や、「いつも動物病院で特定のフードをもらっているけど切らしてしまった」というような場合は、おつかい代行サービスも併せてご用命ください。
事前見学だけでもOK!
見学する家族
「どんなところで預かってもらえるの?」「どんなシッターさんが来てくれるの?」など知りたい方は、会員登録の前に一度見学にいらしてください。ペットホテルの部屋を直に見て、雰囲気を気に入っていただけましたら、ご利用をご検討いただければと思います。
見学したからといって、必ずしも「会員登録しないといけない」ということはありませんのでご安心を!どうぞお気軽に遊びにいらしてください♪ 関連FAQ:ペットと一緒に見学できますか?
サービスエリア
サービス対象地域は、うちの子CHACHA~20km圏内を目安とさせていただいています。
あくまで目安ですので、サービス内容によっては距離問わず対応可能な場合もあります。一度ご相談ください。
最近では、ペットと一緒の京都旅行の際にご利用される県外・海外のオーナー様も増えてきています。
ペットホテル預かりサービスも併せてご検討ください。

ペットシッター 料金表

ペットシッター
動物の扱いに慣れた経験豊富なスタッフがお客様のご自宅へお伺いし、オーナー様の代わりにペットのお世話をするサービスです。
環境が大きく変わるペットホテルとは違い、住み慣れたお家でのお世話なので、環境の変化に敏感なワンちゃん・ネコちゃんでも安心。ペットにかかるストレスを最小限にできるのが最大のメリットです。

サービス内容

ごはんのお世話 Take care of Meal
ごはんを食べる猫
普段食べているごはん(フード)の給餌、飲み水の交換など、ごはん回りのお世話をします。
フードボウルやランチョンマットなどの備品のお手入れや、食後のおやつ・お薬など、ごはんの時間~30分以内であれば料金内で承ります。
(30分を超える「食後○○分後におやつをあげてほしい」といったご用命は、別途見守りサービスをご依頼ください)
トイレのお世話 Take care of Toilet
トイレできばる猫
ウンチやオシッコの後始末をはじめ、トイレシーツの交換、猫砂の補充など、基本的なトイレ回りのお世話をします。
排泄はお散歩の方を好む子はお散歩を、トイレの汚れが酷い場合や、より清潔にしたい場合はペット用具清掃をご依頼ください。
サービス料金は、トイレ個数≠ペット頭数の場合を考量し、ペットの頭数に応じて決まります。
お散歩 Walk
散歩する犬
ご指定のコースを、基本30分かけてお散歩します。(糞尿処理含む)
ワンちゃん以外でも、最近はネコちゃんのお散歩を依頼されるオーナー様も珍しくありません。糞尿の処理は勿論のこと、安全に気を配り、ルールを守ってお散歩しますので、ご安心ください。
お散歩が好きな子で、「30分以上お散歩させて欲しい」という場合や、「お散歩コースが30分では回り切れない」という場合は、延長料金にて承ります。 関連FAQ:ウチの子は散歩が嫌いで30分も散歩をしません。料金は安くなりますか?
見守り Watching
ペットシッター
用件問わず、30分単位でペットに付き添い、見守ります。
例えばこんな時、…
  • 食後に吐くことがあるのでしばらく見ていて欲しい
  • 食糞しないように見ていて欲しい
  • 多頭飼いで仲が悪い子達がケンカをしないように見ていて欲しい
  • 病気高齢で目が離せない子の様子を見ていて欲しい etc.
どんな用事でも構いません。お気軽にお申し付けください。
遊び・スキンシップ Play & Skin ship
犬と遊ぶ人
人懐っこい子や遊びが好きな子は、お気に入りのオモチャで一緒に遊ぶこともできます。
その子が好きなもの、喜ぶこと、何でもお聞かせください♪
手足のお手入れやブラッシングなども、ご要望があれば承ります。
ペット用具清掃 Pet Tool Cleaning
ケージを掃除する人
ケージ・トイレ・ベッド・鳥かごなど、身の回りのペット用具を清掃します。
汚れた毛布の交換やコロコロでの簡単なお掃除は無料で承りますが、水や洗剤を使った清掃に関しては有料となります。
尚、水生動物用の水槽の水の入れ替えや、大型ケージの洗浄など、技術的・体力的な問題からお断りする場合があります。ご相談ください。

お世話できるペット

Dog

犬

Cat

猫

小動物 Small Animals

ハムスター

その他 Other

ヤモリ カメ ナマズ トカゲ
関連FAQ:ペットの種類は何でもいいの?犬や猫だけしか頼めない?

合鍵について

お預かり
鍵
  • 室内でのシッターサービスをご利用の場合、事前に合鍵をお預けいただきます。ご利用の流れ【1】【2】【3】いずれかのタイミングでお預けください。
    室外でのシッターをご利用の場合はお預かりしません)
  • 鍵をお預かりしましたら『鍵の預り証』を発行いたします。
  • お預かりした鍵は、厳重な管理の元取り扱い、シッター以外の用途に使用することはありません。安心してお預けください。
ご返却
  • 料金精算後、ご返却いたします。
  • 通常、料金精算時の対面時にご返却いたしますが、下記の場合は、簡易書留 ¥400(お客様ご負担)にてご返却させていただくことがあります。
    • お客様都合により、対面手渡しでご返却できない場合
    • CHACHA~お客様宅までの距離が20km圏外の場合
関連FAQ:留守中の我が家に人が出入りするのがちょっと…。合鍵を預けるのが心配です。

ご利用規約 - Terms of service -

  • 基本はオーナー様のご自宅でのお世話となります。ご要望があれば滞在先のホテルや知人様宅などオーナー様宅以外の場所への出張も承ります。
  • 1回の出張&シッティング時間は約30分です。30分を超えるご用命は、別途見守りサービスをご依頼いただくか、延長料金にて承ります。
  • 室内でのシッターをご利用の場合は合鍵をお預けください。(室外の場合は不要です)
  • シッターの訪問時間や送迎時間、付き添い時間など、スタッフの行動を伴う全ての【時間】は、予約状況や交通事情などにより30分程度前後することがあります。オーナー様の事情で「なるべく厳密に」という強いご要望がある場合は、時間指定優先オプションを付けていただいた上でご相談ください。

ペットホテル 料金表

ペットホテル
ペットをお預かりして、シッターの自宅でお世話をするサービスです。
夜間無人になることが多いペットホテルとは違い、店舗兼自宅なので24時間体制でお世話できるため、「鍵を預けるのはちょっと…」という方や、お留守番が苦手な子、病気がちな子のオーナー様に大変ご好評いただいているサービスです。

最近では、ペットと一緒の京都旅行の際にご利用される県外・海外のオーナー様も増えてきています。
おつかい代行サービスと合わせてご活用ください。

選べるお部屋

VIPルーム
ペット専用のお部屋(8帖)で、ケージフリーなオープンスペースで自由に過ごしてもらいます。
「ケージに閉じ込めずに自由にさせてもらえるなら」「長期間でも安心して預けられる」と、CHACHAをご利用のオーナー様に大変ご好評いただいているお部屋です。
1日1ファミリー限定なので、より安全&快適に過ごせます。
ケージフリー1日1ファミリー限定24時間体制エアコン完備遊べるお庭長期割引

関連FAQ:「1日1ファミリー限定」なのはどうして? 関連FAQ:猫でもケージに入れないで預かってくれるの?
レギュラールーム
ペット専用のお部屋で、ゆったりしたケージ・サークルスペースで過ごしてもらいます。
ワンちゃん用の他、ネコちゃん用の2~3段式のケージ(ハンモック付)もご用意しています。
ケージフリー1日1ファミリー限定24時間体制エアコン完備遊べるお庭長期割引

安心・安全・快適な環境

ケージフリー
ケージに閉じ込めません。部屋内を自由に動き回って好きなようにくつろげます。
1日1ファミリー限定
他所の子と一緒になりません。より安全&快適に過ごせます。
24時間体制
店舗兼自宅のため、常に誰かが待機しています。無人になることがないので、何かあればすぐに対応できます。
エアコン完備
ワンちゃん・ネコちゃんが過ごしやすい温度を常に保ちます。
遊べるお庭
外の空気を吸える、日向ぼっこをしたり遊べるお庭スペースがあります。
長期割引
長期間ご利用の場合、料金がお安くなります。

ご利用規約 - Terms of service -

  • ペットホテル・預かりサービスの料金は、原則前払いにてお願いします。
  • 1泊2日の料金は、〈1日目チェックイン〉9:00 ~〈2日目チェックアウト〉9:00迄です。チェックアウト(お引き取り)が2日目の9:00を過ぎると、超過1時間ごとに延長料金が発生します。
  • 送迎(お引き取り/お預け)は8:00~20:00内にお願いします。送迎時間を外れると、超過1時間ごとに延長料金が発生します。
  • お預かりできるペットは、完全室内飼育の子に限ります。
  • お預けの前に、なるべく爪のお手入れを済ませておいていただけますようお願いします。
  • お預かり中、吠え続ける、暴れ続けるなどでやむを得ない場合、早めのお迎えをお願いする場合があります。
  • 延長・延泊される場合は、必ずお預かり期間内にご連絡ください。次のオーナー様のお迎え時間との兼ね合いで、必ずしも延長・延泊できるとは限りませんが、早めにご連絡いただければ対応できる可能性が上がります。
  • VIPルームをご予約され、予約日時~24時間以内にキャンセルされた場合は、キャンセル料を頂戴することがあります。
  • 事前の連絡なく無断キャンセルをされたオーナー様は、会員資格を無効とし、今後一切のお取り引きをお断りさせていただく場合があります。ご予約をキャンセルされる場合は必ずご連絡ください。
お預かりするもの・ご提示いただくもの
トイレ リード 首輪
  • 普段食べているごはん(フード)おやつ
  • 普段使われているケージ・ベッド・毛布・おもちゃなど
  • <ネコちゃんの場合>普段使っているトイレ(猫砂・シーツ)
  • <ワンちゃんの場合>リード・マナーベルト・おむつなど
  • <ワンちゃんの場合>狂犬病注射ワクチン接種の証明書(2週間~1年以内のもの)
  • オーナー様の本人確認書類(運転免許証・健康保険証など)

  1. ご旅行を目的とした県外・海外からお越しのオーナー様など、用意するのが難しい場合はこの限りではありません。ご相談ください。
お預かりできないペット
病気の犬 病気の猫
  • 大型犬・飼育方法が特殊な小動物
  • 病気または高齢で極端に体力が弱っている子
  • トイレのしつけができていない子
  • <ワンちゃんの場合>ワクチン接種~2週間以内の子
  • <ワンちゃんの場合>生後、ワクチン接種を2回以上済ませていない子
  • <ワンちゃんの場合>ノミ取り薬を投与していない子
  • <ネコちゃんの場合>室外飼育(放し飼い)の子(一時でも室外に出る子はNG)
その他、場合によってお引き受けできたり、できない場合があります。
ご希望があればご相談ください。

預かりサービス 料金表

ケージに入った犬猫
最短1時間~最長10時間、ペットをお預かりしてお世話をするサービスです。
ペットホテルに預けるほどではないけど、「○時間だけ預かって欲しい」「毎日決まった時間帯だけ預かって欲しい」といったニーズにお応えします。

選べるお部屋

  • ペットホテルのお部屋と共用になります。
  • 基本はレギュラールームでのお預かりとなります。(VIPルームはホテル利用のオーナー様を優先。空きがある場合のみご利用いただけます)

ご利用規約 - Terms of service -

おつかい代行 料金表

サービス内容

ペットのおやつ
  • ケア用品をもらいにペットサロンへ
  • フード・お薬などをもらいに動物病院へ
  • 猫砂・トイレ用品などを買いにホームセンターへ
  • お洋服・アクセサリーなどを買いにペット用品店へ etc.

ペットを同伴しない、ペットに関するおつかい事を代行します。

ご利用規約 - Terms of service -

  • おつかい品の代金は、別途お客様ご負担となります。
  • おつかい品の品目や個数に制限はありませんが、1回/1カ所あたりの総重量は25kg程度まででお願いします。
  • シッターの訪問時間や送迎時間、付き添い時間など、スタッフの行動を伴う全ての【時間】は、予約状況や交通事情などにより30分程度前後することがあります。オーナー様の事情で「なるべく厳密に」という強いご要望がある場合は、時間指定優先オプションを付けていただいた上でご相談ください。

付き添い代行 料金表

サービス内容

診察を受ける犬と猫
  • トリミング・マッサージのためにペットサロンへ
  • 診察を受けに動物病院へ
  • 手術・出産の付き添い etc.

ペットを同伴する、付き添いが必要な用事を代行します。
ペットのお受渡しに、別途送迎オプションもご活用ください。

ご利用規約 - Terms of service -

  • 施術料金、診察料金等は、別途お客様ご負担となります。
  • シッターの訪問時間や送迎時間、付き添い時間など、スタッフの行動を伴う全ての【時間】は、予約状況や交通事情などにより30分程度前後することがあります。オーナー様の事情で「なるべく厳密に」という強いご要望がある場合は、時間指定優先オプションを付けていただいた上でご相談ください。

オプション 料金表

送迎オプション

ペットタクシー
ペットホテル、預かりサービス、付き添い代行等、ペットの受け渡しが必要なサービスをご利用の際、CHACHAの自家用車でペットの送迎(ペットタクシー)を行うサービスです。
「自宅まで迎えに来て欲しい」「京都駅まで送り届けて欲しい」など、足がなくてお困りの県内のオーナー様をはじめ、県外・海外からお越しのオーナー様にも大変ご好評いただいています。

お車をお持ちのオーナー様は、オーナー様ご自身で送迎していただくことも可能です。
地図を表示
  1. うちの子CHACHAの店舗兼自宅前の道路が狭いため、停車スペースがありません。お客様ご自身で送迎される場合は、恐れ入りますが、近くのコインパーキングやコンビニ等のご利用をお願いします。
    (小型の軽自動車ならかろうじて通行可)

ご利用規約 - Terms of service -

ケージに入った犬猫
  • 当オプションの基本時間は9:00~19:00です。送迎時間が基本時間を外れると、超過1時間ごとに延長料金が発生します。
  • オーナー様による送迎(お引き取り/お預け)は8:00~20:00内にお願いします。送迎時間を外れると、超過1時間ごとに延長料金が発生します。
  • 送迎するペットはキャリー・ケージなどに入れてお渡しください。ケージなし、リードのみの子はお預かり出来ません。
  • 京都駅をはじめ、駅構内が広大で駐車スペースの確保が難しい場所への送迎は、初めて(非会員)の方はお断りさせていただく場合があります。
    (面識がない状況下で、「待ち合わせ場所が分からない」「別の場所だと勘違いしていた」など、時間通りに会えないトラブルが多いため)

時間指定優先オプション

時計
シッターの訪問時間や送迎時間、付き添い時間など、スタッフの行動を伴う全ての【時間】は、予約状況や交通事情などにより30分程度前後することがあります。「絶対に○時に」という確約は出来かねますことを予めご了承ください。
「飛行機や電車の時間があるので○時までに」「○時を過ぎると都合が悪い」など、オーナー様の事情で「なるべく厳密に」という強いご要望がある場合は、時間指定優先オプションを付けていただいた上でご相談ください。
当オプションを付けていただいたオーナー様を優先し、ご希望時間に添えるよう善処させていただきます。

ご利用規約 - Terms of service -

  • 当オプションを付けたのにも関わらず、やむを得ぬ事情で30分以上の遅延が発生した場合は、当オプション料金の返金をもって補償とし、それ以上の責任は負いかねます。
  • ご予約状況によって承れない場合があります。ご相談ください。

ご利用の流れ

  • サービス当日以外の【1】【2】【4】の過程で料金は発生しません。
  • 合鍵は のタイミングでお預けください。
  1. CHACHA or お客様宅での面談
    • サービスのご説明
    • シッターの紹介
    • 会員登録のお手続き
    ※初回会員登録時のみ
  2. ご予約・打ち合わせ(対面/お電話)
  3. サービス当日
    • シッター日記(報告書)を提出
  4. 料金精算/合鍵のご返却
犬
ペットホテル 看板
営業時間
24時間(年中無休)
受付時間:9:00~19:00
(送迎時間:8:00~20:00
  1. お客様自身で送迎される場合。それ以外の時間および送迎オプションご利用時19:00~9:00は時間外料金が発生します。
 繁忙期割増
年末年始:12/28~1/5
お盆:8/13~8/16
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ルートシミュレーター

うちの子CHACHA~目的地までの距離&料金を計測します。
出張料、送迎オプション料金がいくらか知りたい時に便利♪

料金シミュレーター

料金を算出します。
概算が知りたい時に便利♪
(工事中)

運賃シミュレーター

うちの子CHACHA~目的地までの路線運賃を算出します。